Conditions Générales de Vente

Royaume-Uni :

Politique de retour

Nous sommes convaincus que vous aimerez votre achat, mais il peut arriver que vous jugiez nécessaire de retourner un article. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible et ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires. Nous essaierons de traiter tous les retours dès que possible.

Produits non désirés

Notre politique est de vous assurer une satisfaction totale à chaque commande. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article à sa réception ou si vous changez simplement d'avis, veuillez nous le retourner dans les 30 jours, avec le bordereau d'expédition, après en avoir pris soin et dans un état non utilisé, complet avec l'emballage et tous les composants, et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour ce produit [hors frais de port et d'emballage].
Nous effectuerons le remboursement directement sur la carte de crédit/débit utilisée pour passer la commande originale dans les 30 jours ou plus tôt une fois que nous aurons inspecté l'article retourné et que nous serons satisfaits qu'il nous ait été retourné dans l'état où il se trouvait lors de la livraison.
Vous n'aurez à payer que les frais de retour des produits.
Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Produits défectueux

Nous nous efforçons de sélectionner et d'emballer les produits aussi bien que possible pour garantir qu'ils arrivent en bon état. Cependant, si un produit arrive endommagé ou avec des défauts, ou s'il ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement, selon le cas, si vous nous retournez le produit à l'adresse postale ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ces circonstances, nous vous rembourserons également les frais de retour. Veuillez obtenir un certificat de preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste pour nous permettre de traiter le remboursement de vos frais de retour.
Pour obtenir de l'aide concernant des articles plus de 30 jours après votre achat initial, veuillez nous envoyer un e-mail pour plus d'informations.
Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Retour de produits non désirés ou défectueux

Veuillez nous contacter pour nous informer de votre souhait de retourner des produits.
Nous pouvons vous attribuer un code de retour qui devra être inclus avec le colis pour améliorer le traitement de votre retour.
Nous pouvons également vous indiquer comment nous renvoyer l'article. Il peut arriver que les articles doivent être récupérés par un service de messagerie.
Dans le cas contraire, veuillez utiliser une méthode de livraison sécurisée qui exige une signature à la réception [telle que Royal Mail First Class Recorded Delivery] et retourner à :
E-COMAS DISTRIBUTION LTD
1 Vale Park, Colomendy Industrial Estate, Denbigh, LL16 5TA

Vous serez responsable des produits retournés jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Produits non désirés - Réglementation européenne sur la vente à distance [DSR]

Conformément à la loi, les consommateurs de l'Union européenne ont le droit d'annuler un contrat d'achat d'un article dans les sept jours ouvrables suivant le jour de la réception de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande en vertu des DSR, nous vous demandons de bien vouloir en informer notre équipe du service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande : Nous organiserons ensuite votre remboursement en conséquence.

Si vous annulez votre commande pendant cette période de réflexion, nous vous rembourserons le coût de l'article et le coût de l'envoi de l'article comme suit :

• si vous retournez un article qui faisait partie d'une commande plus importante, nous vous rembourserons les frais de livraison spécifiques que vous avez engagés pour cet article en sus de notre tarif de livraison standard.
• si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison standard engagés.
• si nous récupérons un article chez vous, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de récupération.

Nous ne rembourserons pas les frais d'emballage cadeau, vos frais de retour de l'article et les autres services qui vous ont été fournis en rapport avec votre achat [par exemple, la livraison express] À MOINS que vous ne nous retourniez l'article en raison d'une erreur de notre part [ou parce qu'il est défectueux] en vertu de notre politique de remboursement de 30 jours ci-dessus.