Allgemeine Geschäftsbedingungen

Großbritannien:

Rückgabebedingungen

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sein werden. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir bemühen uns, den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten, und diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wir werden versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Unerwünschte Produkte

Unsere Richtlinie ist es, sicherzustellen, dass Sie jedes Mal zufrieden sind, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie mit einem Artikel bei Erhalt unzufrieden sind oder wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern, senden Sie ihn uns bitte innerhalb von 30 Tagen mit dem Lieferschein zurück, nachdem Sie ihn pfleglich behandelt haben und er sich in einem unbenutzten Zustand befindet, komplett mit Verpackung und allen Komponenten. Wir erstatten Ihnen dann den von Ihnen für dieses Produkt bezahlten Preis [ausschließlich Versandkosten].
Wir werden die Rückerstattung direkt auf die Kredit-/Debitkarte vornehmen, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 30 Tagen oder früher, sobald wir den zurückgesandten Artikel überprüft haben und davon überzeugt sind, dass er uns in dem Zustand zurückgesandt wurde, in dem er an Sie geliefert wurde.
Sie tragen nur die Kosten für die Rücksendung der Produkte.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Fehlerhafte Produkte

Wir bemühen uns, die Produkte so gut wie möglich auszuwählen und zu verpacken, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand ankommen. Sollte ein Produkt jedoch beschädigt oder defekt ankommen oder nicht das sein, was Sie bestellt haben, ersetzen wir es kostenlos oder erstatten den vollen Betrag, falls Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die unten angegebene Postanschrift zurücksenden.
In diesen Fällen erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung. Bitte lassen Sie sich von Ihrer Post eine Quittung über die Aufgabe der Sendung ausstellen, damit wir die Erstattung Ihrer Rücksendekosten bearbeiten können.
Für Hilfe bei Artikeln, die später als 30 Tage nach Ihrem ursprünglichen Kauf liegen, senden Sie uns bitte eine E-Mail für weitere Informationen.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Rücksendung unerwünschter oder fehlerhafter Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns, um uns Ihren Wunsch zur Rücksendung von Produkten mitzuteilen.
Wir können Ihnen einen Rücksendecode zuweisen, der dem Paket beigefügt werden sollte, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu verbessern.
Wir können Ihnen auch mitteilen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden sollen. Gelegentlich müssen Artikel von einem Kurierdienst abgeholt werden.
Andernfalls verwenden Sie bitte eine sichere Versandmethode, die eine Unterschrift bei Erhalt erfordert [z. B. Royal Mail First Class Recorded Delivery] und senden Sie die Ware zurück an:
E-COMAS DISTRIBUTION LTD
1 Vale Park, Colomendy Industrial Estate, Denbigh, LL16 5TA

Sie sind für die zurückgesandten Produkte verantwortlich, bis sie uns erreichen.

Unerwünschte Produkte - Europäische Fernabsatzrichtlinien [DSRs]

Nach dem Gesetz haben Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, einen Vertrag über den Kauf eines Artikels innerhalb von sieben Werktagen nach dem Tag des Erhalts der Bestellung zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den DSRs widerrufen möchten, bitten wir Sie, unser Kundendienstteam unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer zu benachrichtigen: Wir werden dann die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Widerrufsfrist stornieren, erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels und die Kosten für den Versand des Artikels wie folgt:

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der Teil einer größeren Bestellung war, erstatten wir alle spezifischen Versandkosten, die Ihnen für diesen Artikel über unseren Standardversandtarif hinaus entstanden sind.
  • Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die entstandenen Standardversandkosten.
  • Wenn wir einen Artikel bei Ihnen abholen, behalten wir uns das Recht vor, die Abholkosten von Ihnen zurückzufordern.

Wir erstatten nicht die Kosten für Geschenkverpackungen, Ihre Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns und andere Dienstleistungen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf [z. B. Expressversand] erbracht wurden, ES SEI DENN, Sie senden den Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits [oder weil er defekt ist] im Rahmen unserer oben genannten 30-Tage-Geld-zurück-Politik an uns zurück.

Versandrichtlinie

Wir sind stolz darauf, kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert anzubieten.

Jede Bestellung wird sorgfältig und effizient bearbeitet. Bestellungen, die vor 15 Uhr [Montag bis Freitag] eingehen, werden noch am selben Tag versandt, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Bestellungen, die nach 15 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Bestellungen, die am Freitag nach 15 Uhr eingehen, werden am Montag versandt.
An Feiertagen werden Bestellungen am nächsten Werktag versandt [in der Regel Dienstag].

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Bestätigung per E-Mail, mit der Sie Ihre Lieferung in jeder Phase verfolgen können.

Sie können Ihren Bestellstatus auch jederzeit über Ihre Kaufhistorie einsehen.

Wir verpflichten uns, nicht nur Ihre Bestellung, sondern auch einen Service zu liefern, auf den Sie sich verlassen können.

EU:

1. Lieferbedingungen

  • Versandverantwortung: Der Verkäufer ist für die Lieferung des Produkts an die vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse verantwortlich. Der Käufer muss die Richtigkeit der Lieferadresse sicherstellen.
  • Liefernachweis: Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt vom Käufer oder einem bevollmächtigten Vertreter an der angegebenen Adresse empfangen und unterschrieben wurde.
  • Inspektion: Der Käufer muss das Produkt bei Lieferung überprüfen. Jegliche sichtbaren Schäden oder Abweichungen müssen dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
  • Versandkosten: Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Zusätzliche Gebühren (z. B. Zoll, Steuern oder Abgaben) für internationale Lieferungen gehen zu Lasten des Käufers.
  • Liefermethoden: Der Verkäufer wird einen renommierten Spediteur für die Lieferung beauftragen. Der Käufer kann eine bestimmte Liefermethode beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zusätzlicher Kosten.

2. Lieferzeit

  • Voraussichtliche Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben und basiert auf den Standardbearbeitungs- und -versandzeiten des Verkäufers. Dies ist eine Schätzung und keine Garantie.
  • Verzögerungen: Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    • Verzögerungen durch den Spediteur (z. B. Wetter, Streiks oder logistische Probleme).
    • Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die vom Käufer angegeben wurden.
    • Zoll- oder behördliche Verzögerungen bei internationalen Sendungen.
  • Benachrichtigung: Der Verkäufer wird den Käufer über erhebliche Verzögerungen informieren und, wo möglich, aktualisierte Lieferzeiten angeben.

3. Gefahr des Verlusts

  • Gefahrenübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht mit der Lieferung auf den Käufer über. Bei Sendungen geht die Gefahr über, wenn der Spediteur die Lieferung bestätigt oder wenn der Käufer den Besitz ergreift, je nachdem, was zuerst eintritt.

4. Nichtlieferung oder fehlgeschlagene Lieferung

  • Nichtlieferung: Wenn das Produkt nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens geliefert wird, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum benachrichtigen. Der Verkäufer wird den Fall untersuchen und gegebenenfalls eine erneute Lieferung oder Rückerstattung veranlassen.
  • Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn die Lieferung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Käufers oder einer falschen Adresse fehlschlägt, kann der Verkäufer zusätzliche Gebühren für eine erneute Lieferung oder Lagerung erheben. Wenn eine erneute Lieferung nicht möglich ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Käufer den Kaufpreis abzüglich etwaiger anfallender Gebühren zu erstatten.

5. Rücksendungen und Rückerstattungen bei Lieferproblemen

  • Beschädigte oder falsche Produkte: Wenn das Produkt bei Lieferung beschädigt oder falsch ist, muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen. Der Verkäufer wird einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, vorbehaltlich der Überprüfung des Problems.
  • Rückerstattungsprozess: Rückerstattungen für lieferbezogene Probleme werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

6. Allgemeine Bestimmungen

  • Kommunikation: Alle Benachrichtigungen bezüglich Lieferproblemen müssen schriftlich (z. B. per E-Mail) an die vom Verkäufer angegebene Kontaktadresse erfolgen.
  • Geltendes Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Gerichtsstandes, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat. Alle Streitigkeiten werden in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen gelöst.
  • Änderungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Käufer mitgeteilt und gelten für zukünftige Bestellungen.